Na LETRA VIVA, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto.

Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.

Condições Gerais:

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

O produto deve ser retornado sem sinais de uso ou dano.

Processo de Devolução:

• Solicitação: Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]  para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
• Avaliação: Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
• Envio de Retorno: O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.
• Reembolso ou Troca: Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.

Política de Troca:

Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.

Produtos com Defeito:

Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a Letra Vivo cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.

Reembolso:

Os reembolsos serão processados ​​na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Por favor, permita até 30 dias úteis para que o reembolso seja refletido em seu extrato.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do e-mail: letravivamatriz@gmailcom

Na LETRA VIVA, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Agradecemos a sua preferência e confiança.